Aide

Un problème ?

Comment télécharger des fiches ?

- 1ère étape : Créez un compte en cliquant sur "Offre découverte" ou "s'identifier" puis suivez les instructions. L'inscription est rapide et gratuite. 5 crédits de téléchargement vous sont alors alloués, vous permettant de tester entièrement le service sans engagement.

- 2ème étape : Utilisez le moteur de recherche par mots clé ou explorez les diverses catégories thématiques afin d'identifier les fiches vous intéressant. Une fois parvenu à l'écran de présentation de celles-ci, cliquez sur le bouton "Acquérir cette fiche" puis sur "Télécharger". La fiche est alors téléchargée au format PDF sur votre disque dur.

Qu'est-ce qu'un crédit de téléchargement ?

Le crédit de téléchargement est l'unité monétaire de fichespedagogiques.com. Vous achetez des crédits que vous utilisez ensuite pour télécharger des fiches. Le crédit, vendu selon une formule de packs permettant un prix dégressif, est proposé à partir de 0,10 €. Le coût des fiches est susceptible de varier selon l'importance du contenu mais demeure toutefois d'un crédit pour la plupart d'entre elles.

Comment acheter des crédits ?

Cliquez sur "Achat de crédits" dans la barre de commandes supérieure puis choisissez le pack de crédits désiré avant de procéder au paiement. Celui-ci peut être effectué par carte bancaire, Paypal ou Internet+.

Les crédits ont-ils une durée d'utilisation illimitée ?

Non, les crédits de téléchargement sont valables 1 an à compter de leur date d'achat. Toutefois, la date d'expiration des crédits achetés s'applique à l'ensemble des crédits disponibles sur le compte, permettant ainsi de pérenniser d'anciens crédits inutilisés.

Comment rechercher des fiches ?

Saisissez les mots clés définissant précisément la fiche ou le domaine d'activités ciblé puis lancez la recherche. Les filtres "sections" et "thèmes" disponibles sur l'écran des résultats de la recherche vous permettent d'affiner la sélection si nécessaire.

Comment rechercher des fiches déjà acquises ?

- 1ère possibilité : Utilisez le moteur de recherche puis filtrez les résultats en cliquant sur "Fiches acquises". Cette fonctionnalité, alliée à la possibilité de télécharger autant de fois que souhaité une fiche dont on a déjà fait l'acquisition, vous permet de ré-exploiter très facilement les fiches acquises sans devoir nécessairement archiver et organiser les fichiers téléchargés.

- 2ème possibilité : Parcourez l'historique d'acquisition des fiches, situé dans l'espace "Mon compte". Vous pouvez télécharger à nouveau les fiches en cliquant sur l'icône correspondante dans la colonne "Fichier".

Puis-je partager les fiches acquises avec des collègues ?

Oui, les fiches peuvent être utilisées par les enseignants travaillant au sein d'un même établissement.

Comment obtenir une facture ?

Vous pouvez télécharger une facture pour chacun des achats de crédits effectués en cliquant sur l'icône de la colonne "Facture" dans l'historique des achats de crédits, accessible dans l'espace "Mon compte".

Comment ne plus recevoir la lettre d'information ?

Il vous suffit de décocher les cases correspondantes dans la rubrique "Abonnement lettre d'information" située dans l'espace "Mon compte".

Comment résilier mon compte ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact en nous précisant si possible les raisons vous conduisant à clôturer votre compte.

Le couple email/mot de passe n'est pas reconnu quand je veux m'identifier.

Avez-vous bien reçu l'email contenant le lien d'activation du compte et cliqué sur ce dernier ? Si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Je ne reçois pas l'email contenant mon nouveau mot de passe lorsque je régénère celui-ci.

L'email est probablement répertorié comme courrier indésirable par votre logiciel de messagerie. Vérifiez les options de filtrage anti-spam de celui-ci.

Le fichier téléchargé ne s'ouvre pas ou ne correspond pas à la fiche demandée.

Malgré nos vérifications, il peut se trouver qu'une fiche soit endommagée ou intervertie. Dans ce cas, contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant bien le titre de la fiche. Le fichier rectifié vous sera alors renvoyé.

J'ai acquis toutes les fiches d'une série s'avérant être incomplète.

Bien que la base de fiches soit régulièrement enrichie, nous ne sommes hélas pas en mesure de fournir un calendrier prévisionnel précis des parutions. Assurez-vous de sa disponibilité avant d'acquérir les fiches d'une série dont vous pensez avoir besoin de l'intégralité.